常見問題Question

Q1. 出發當日需出示電子機票嗎?

辦理報到手續及劃位時只需攜帶您的護照即可,但建議您將電子機票印出,提醒您班機時間及假若韓國海關要求您出示回程機票時,可出示做參考。

 

Q2. 請問有提供線上劃位嗎?

易斯達航空採現場劃位,請於出發當天前兩個小時辦理報到手續並同時劃位,可將您的需求(親友連坐、靠走道、靠窗……等)告知機場地勤人員。

 

Q3. 開票後想要改期是否需要支付手續費?

首先必須確認您購買的機票為可否改票的票種,以下說明皆已購買可改票的票種為前提。
開票後做任何更改都須支付手續費,改票一段一人須支付改票手續費台幣$1500(來回則為台幣$3000)及原價購買時段和欲更換時段的票差。
請務必來電確認欲改日期之機位狀況,服務人員會告知您是否有機位及改票的費用。 
因機位狀況隨時會異動,無法為旅客保留機位,服務人員須於確認收到款項後才能向韓國需求改期。

 

Q4. 開票後因故無法順利搭機而需退票,需支付多少手續費?

首先必須確認您購買的機票為可否退票的票種,以下說明皆已購買可退票的票種為前提。 
開票後欲退票需扣除退票手續費$3000,剩下票款則會在30個工作天內以原付款方式退還給您。

 

Q5. 行李托運多少公斤算超重?超重每公斤費用多少?

手提行李三面(長/寬/高)之和,不能超過115cm,免費手提行李為7公斤。 
托運行李三面(長/寬/高)之和,不能超過203cm,免費托運行李為15公斤。 
托運行李不限件數。無法事先購買托運公斤數,已辦理報到手續時秤重為主,超重1公斤,超重費為400元台幣(韓國則為13,000韓元)。

 

Q6. 請問機上有提供什麼樣的服務?

易斯達航空機上無影音娛樂設備,您可自備書籍或影音娛樂上機享受。易斯達航空機上提供免費開水亦有付費的簡單餐盒,不過建議您提早抵達機場辦理報到手續後,可在機場餐廳享用美食後再搭機。機上無提供枕頭、拖鞋與毛毯,若有需要敬請自備。機上除販售免稅商品外,另有銷售易斯達毛毯、易斯達泰迪熊…等易斯達航空限定商品。

 

Q7. 特殊服務需求

  • 孕 婦: 
    孕婦未滿32週(8個月內),易斯達航空不會主動要求您出示醫生證明登機,但仍建議您詢問醫生意見,評估身體狀況後登機。
    若超過32週(8個月以上)旅客請提供起飛前72小時內之醫生證明方能登機。
  • 嬰 兒: 
    每位成人可陪同一位未滿2歲之不佔位嬰兒,若去程未滿2歲,但回程超過2歲需補孩童票之差額,嬰兒需座位則視同成人票價收費。
    另外請考慮機內空間問題,因為目前無提供機內嬰兒搖籃。
  • 輪椅服務: 
    旅客須輪椅服務請於開票時告知服務人員,辦理報到時需將您的輪椅托運,現場機組人員將為您準備機場的輪椅給您使用。
    若您欲托運電動輪椅,請務必於開票前告知輪椅大小以及電池規格,好讓易斯達航空的機組人員事先為您確認。方便您辦理報到手續。

 

Q8. 機上座位尺寸

機艙的座位空間 29-31 英吋,機艙的座位寬度 19-20英吋。